Mon Proxima n’est pas une application mobile que l’on télécharge depuis un store. Il s’agit d’un portail web accessible depuis un navigateur, développé par l’éditeur du logiciel Proxima (Tutelle Au Quotidien), et destiné aux familles et aux mandataires judiciaires à la protection des majeurs (MJPM). La confusion entre « téléchargement » et « accès web » reste fréquente, et elle expose à des risques concrets de phishing ou de faux sites.
Compte bancaire distinct et traçabilité : ce que le décret 2024-659 change pour Mon Proxima
Depuis le 1er janvier 2025, le décret n° 2024-659 impose qu’un compte bancaire distinct soit associé à chaque mesure de protection, tutelle comme curatelle. Cette obligation vise à renforcer la traçabilité comptable des opérations réalisées pour le majeur protégé, y compris lorsque le patrimoine est modeste.
Mon Proxima permet de rattacher ce compte dédié au dossier du majeur et d’y enregistrer les opérations. En revanche, le portail ne vérifie pas automatiquement que le compte a bien été ouvert ni qu’il respecte les conditions fixées par le juge des tutelles. Ce point est à la charge du mandataire judiciaire.
Pour les familles qui consultent l’espace en ligne, cela signifie que les relevés affichés dans Mon Proxima doivent désormais correspondre à un compte unique et identifiable. Si les mouvements bancaires visibles mélangent plusieurs comptes sans distinction claire, il convient d’en informer le mandataire ou le greffier. Avant de se connecter, il reste prudent de télécharger Mon Proxima en toute sécurité en vérifiant que l’adresse du navigateur pointe bien vers monproxima.fr.
Accès à Mon Proxima : rôle du mandataire et obtention des identifiants
L’accès au portail Mon Proxima dépend entièrement du mandataire ou du service tutélaire qui gère la mesure de protection. C’est lui qui ouvre le dossier numérique et transmet les identifiants de connexion. Aucune inscription autonome n’est possible.
Procédure pour obtenir ses identifiants
Le MJPM ou le service tutélaire crée un accès sur le portail, puis envoie un identifiant et un mot de passe provisoire par courrier ou par courriel sécurisé. Le proche ou la personne protégée se connecte ensuite via monproxima.fr et modifie ce mot de passe dès la première connexion.
Plusieurs situations bloquent régulièrement cette étape :
- Le mandataire n’a pas encore activé le portail pour la mesure concernée, ce qui arrive fréquemment en début de mandat ou lors d’un transfert entre services tutélaires.
- L’adresse e-mail communiquée au mandataire est incorrecte ou obsolète, empêchant la réception du lien d’activation.
- Le proche aidant ne figure pas dans la liste des personnes autorisées par le juge des tutelles, ce qui limite son accès aux seules fonctions consultatives, voire lui interdit toute connexion.
Si le mandataire refuse ou tarde à ouvrir l’accès, la démarche passe par le juge des tutelles du tribunal judiciaire compétent. Une demande écrite suffit pour rappeler l’obligation de transparence dans la gestion des comptes.
Sécuriser la connexion sur un appareil partagé ou en EHPAD
Mon Proxima fonctionne depuis n’importe quel navigateur web récent (Chrome, Firefox, Safari). Cette compatibilité large pose un problème concret : en EHPAD ou au domicile, l’appareil utilisé est souvent partagé entre plusieurs résidents ou membres de la famille.
Précautions sur un poste partagé
La première règle consiste à ne jamais enregistrer le mot de passe dans le navigateur. Sur un ordinateur partagé en établissement, les identifiants stockés sont accessibles à toute personne qui ouvre le même navigateur. Le mode navigation privée reste la solution la plus fiable pour éviter que la session reste ouverte après utilisation.
Sur une tablette partagée avec un aidant familial, créer un raccourci vers monproxima.fr sur l’écran d’accueil simplifie la connexion sans passer par un moteur de recherche, ce qui réduit le risque de cliquer sur un faux site. Attention à bien saisir l’adresse manuellement la première fois plutôt que de suivre un lien reçu par e-mail ou SMS non sollicité.
Risques de phishing liés au nom « Proxima »
Des tentatives de phishing exploitent la notoriété du nom Proxima pour rediriger vers des pages de connexion frauduleuses. L’URL légitime reste exclusivement monproxima.fr, sans variante (proxima-tutelle-connexion.com, mon-proxima-acces.fr, etc.).
Un e-mail demandant de « mettre à jour vos identifiants Mon Proxima » avec un lien cliquable constitue le scénario le plus courant. Le portail officiel n’envoie jamais ce type de demande spontanée. En cas de doute, contacter directement le mandataire par téléphone.
Contrôle des comptes de gestion et préparation via Mon Proxima
Le décret 2024-659 a aussi réorganisé le contrôle des comptes de gestion rendus par les mandataires au juge des tutelles. Mon Proxima centralise les documents nécessaires à ce contrôle : relevés de comptes bancaires, justificatifs de dépenses, inventaire du patrimoine.
Pour les familles autorisées, consulter régulièrement l’espace Mon Proxima permet de repérer des incohérences avant la transmission au greffe. Un mouvement bancaire non identifié, une facture manquante ou un solde anormalement bas sont des signaux à remonter au mandataire sans attendre l’échéance annuelle du compte de gestion.
Mon Proxima ne remplace pas le contrôle du juge, mais il offre un accès documentaire qui facilite la vigilance des proches. Le portail ne génère pas non plus de rapport automatique : le mandataire reste responsable de la mise en forme du compte de gestion transmis au tribunal.
Le portail Mon Proxima reste un outil de consultation et de suivi, pas un logiciel de gestion autonome. Sa valeur dépend directement de la rigueur avec laquelle le mandataire alimente le dossier. Vérifier l’adresse du site, ne pas stocker ses identifiants sur un appareil partagé et maintenir le dialogue avec le MJPM constituent les trois réflexes qui sécurisent réellement l’accès aux informations de la personne protégée.