Mi Proxima no es una aplicación móvil que se descargue desde una tienda. Se trata de un portal web accesible desde un navegador, desarrollado por el editor del software Proxima (Tutela Al Día), y destinado a las familias y a los mandatos judiciales para la protección de adultos (MJPM). La confusión entre “descarga” y “acceso web” sigue siendo frecuente, y expone a riesgos concretos de phishing o de sitios falsos.
Cuenta bancaria distinta y trazabilidad: lo que el decreto 2024-659 cambia para Mi Proxima
Desde el 1 de enero de 2025, el decreto n° 2024-659 impone que una cuenta bancaria distinta esté asociada a cada medida de protección, tanto tutela como curatela. Esta obligación tiene como objetivo reforzar la trazabilidad contable de las operaciones realizadas para el adulto protegido, incluso cuando el patrimonio es modesto.
Mi Proxima permite vincular esta cuenta dedicada al expediente del adulto y registrar las operaciones. Sin embargo, el portal no verifica automáticamente que la cuenta haya sido abierta ni que cumpla con las condiciones establecidas por el juez de tutelas. Este punto es responsabilidad del mandatario judicial.
Para las familias que consultan el espacio en línea, esto significa que los extractos mostrados en Mi Proxima deben corresponder ahora a una cuenta única e identificable. Si los movimientos bancarios visibles mezclan varias cuentas sin una clara distinción, es conveniente informar al mandatario o al secretario. Antes de conectarse, es prudente descargar Mi Proxima de forma segura verificando que la dirección del navegador apunte correctamente a mi-proxima.fr.
Acceso a Mi Proxima: papel del mandatario y obtención de los identificadores
El acceso al portal Mi Proxima depende completamente del mandatario o del servicio tutelar que gestiona la medida de protección. Es él quien abre el expediente digital y transmite los identificadores de conexión. No es posible ninguna inscripción autónoma.
Procedimiento para obtener sus identificadores
El MJPM o el servicio tutelar crea un acceso en el portal, luego envía un identificador y una contraseña provisional por correo o por correo electrónico seguro. El familiar o la persona protegida se conecta luego a través de mi-proxima.fr y modifica esta contraseña en la primera conexión.
Varias situaciones bloquean regularmente este paso:
- El mandatario aún no ha activado el portal para la medida correspondiente, lo que ocurre con frecuencia al inicio del mandato o durante una transferencia entre servicios tutelares.
- La dirección de correo electrónico comunicada al mandatario es incorrecta o está obsoleta, impidiendo la recepción del enlace de activación.
- El familiar cuidador no figura en la lista de personas autorizadas por el juez de tutelas, lo que limita su acceso a solo funciones consultivas, e incluso le prohíbe cualquier conexión.
Si el mandatario se niega o tarda en abrir el acceso, el procedimiento pasa por el juez de tutelas del tribunal judicial competente. Una solicitud escrita es suficiente para recordar la obligación de transparencia en la gestión de las cuentas.
Asegurar la conexión en un dispositivo compartido o en EHPAD
Mi Proxima funciona desde cualquier navegador web reciente (Chrome, Firefox, Safari). Esta amplia compatibilidad plantea un problema concreto: en EHPAD o en el hogar, el dispositivo utilizado a menudo es compartido entre varios residentes o miembros de la familia.
Precauciones en un puesto compartido
La primera regla consiste en nunca guardar la contraseña en el navegador. En un ordenador compartido en una institución, los identificadores almacenados son accesibles para cualquier persona que abra el mismo navegador. El modo de navegación privada sigue siendo la solución más fiable para evitar que la sesión permanezca abierta después de su uso.
En una tableta compartida con un familiar cuidador, crear un acceso directo a mi-proxima.fr en la pantalla de inicio simplifica la conexión sin pasar por un motor de búsqueda, lo que reduce el riesgo de hacer clic en un sitio falso. Atención a ingresar la dirección manualmente la primera vez en lugar de seguir un enlace recibido por correo electrónico o SMS no solicitado.
Riesgos de phishing relacionados con el nombre “Proxima”
Intentos de phishing explotan la notoriedad del nombre Proxima para redirigir a páginas de inicio de sesión fraudulentas. La URL legítima sigue siendo exclusivamente mi-proxima.fr, sin variantes (proxima-tutela-conexion.com, mi-proxima-acceso.fr, etc.).
Un correo electrónico pidiendo “actualizar sus identificadores de Mi Proxima” con un enlace clicable constituye el escenario más común. El portal oficial nunca envía este tipo de solicitud espontánea. En caso de duda, contactar directamente al mandatario por teléfono.
Control de las cuentas de gestión y preparación a través de Mi Proxima
El decreto 2024-659 también ha reorganizado el control de las cuentas de gestión presentadas por los mandatarios al juez de tutelas. Mi Proxima centraliza los documentos necesarios para este control: extractos de cuentas bancarias, justificantes de gastos, inventario del patrimonio.
Para las familias autorizadas, consultar regularmente el espacio Mi Proxima permite detectar incoherencias antes de la transmisión al registro. Un movimiento bancario no identificado, una factura faltante o un saldo anormalmente bajo son señales que deben ser comunicadas al mandatario sin esperar la fecha anual de la cuenta de gestión.
Mi Proxima no reemplaza el control del juez, pero ofrece un acceso documental que facilita la vigilancia de los familiares. El portal tampoco genera un informe automático: el mandatario sigue siendo responsable de la presentación de la cuenta de gestión transmitida al tribunal.
El portal Mi Proxima sigue siendo una herramienta de consulta y seguimiento, no un software de gestión autónomo. Su valor depende directamente de la rigurosidad con la que el mandatario alimenta el expediente. Verificar la dirección del sitio, no almacenar sus identificadores en un dispositivo compartido y mantener el diálogo con el MJPM constituyen los tres reflejos que realmente aseguran el acceso a la información de la persona protegida.
